Spedizioni
I prodotti sono conferiti dalle aziende che hanno aderito al marketplace di autumnus.intrentino.com al centro logistico di spedizione. Per garantire la freschezza e genuinità dei prodotti, le spedizioni avvengono con cadenza settimanale, il lunedì e mercoledì.
Gli ordini contenenti articoli contrassegnati come “DISPONIBILI” saranno spediti nel primo giorno di spedizione utile e consegnati al cliente entro 4 giorni lavorativi in Italia come descritto in seguito.
I costi di spedizione a carico dei CLIENTI variano in base al peso, alla tipologia dei prodotti e dalla destinazione di spedizione e variano da un minimo di € 7,90 (sette//90) fino ad un massimo di 24,50 (ventiquattro//50).
Il servizio di spedizione con pagamento in contrassegno richiede un piccolo sovrapprezzo per la gestione da parte del corriere dei servizi di incasso e gestione del denaro.
Tutti i sistemi di pagamento elettronico non hanno nessun costo aggiuntivo.
I prodotti sono affidati a corrieri diversi in base alla tipologia dei prodotti, alla destinazione fra i quali:
BRT (https://www.brt.it/)
DHL (https://www.dhl.com/it-it/home.html)
STEF (https://www.stef.it/)
I vini sono spediti in confezioni Ewine secure pack certificate (http://www.ewsp.it/) per garantire la sicurezza della consegna:
I prodotti freschi sono confezionati in buste sottovuoto e spediti in fogli di carta a tenuta termica, refrigerati con accumulatori di freddo in gel riutilizzabili.
I prodotti freschissimi sono spediti con mezzi di trasporto a temperatura controllata.
Monitoriamo con campionamento statistico la prestazione dei corrieri e l'efficacia dei sistemi di conservazione con sensori di temperatura inseriti all'interno degli imballi. I sensori segnalano se i prodotti all'interno sono stati esposti durante il viaggio a temperature superiori ai 10°C al fine di garantire la massima qualità dei prodotti consegnati
I costi di spedizione variano in base alla tipologia di prodotti spediti ed al peso complessivo dell'ordine.
Il prezzo viene calcolato e visualizzato all'interno dell'ordine.
Il costo dell'ordine può essere ridotto o annullato in base al valore dell'ordine o a seguito di promozioni in atto.
VERIFICA LE CONDIZIONI E LE PROMOZIONI IN ATTO CHE POSSONO RIDURRE O ANNULLARE LE SPESE DI SPEDIZIONE
I prezzi di seguito esposti sono indicativi e vanno considerati come VALORE MASSIMO applicato.
Gli utenti registrati potranno monitorare lo stato dell’ORDINE all’interno della sezione “I miei Ordini” del sito accedendo mediante username e password.
Dopo aver effettuato un ordine, viene inviata un'e-mail contenente tutti i dettagli dell'acquisto.
La spedizione viene effettuata entro 24 ore dalla data del conferimento dei prodotti ordinati dalle aziende aderenti.
I prodotti arrivano sempre freschi dalle nostre aziende trentine per garantire la massima freschezza.
Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo.
Viene inviata una mail di aggiornamento dell'ordine e potrete seguire l’andamento della consegna, accedendo alla pagina di monitoraggio del corriere, tramite il link che invieremo.
Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare:
- a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. Il CLIENTE al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da parte di FTCoop potrà scrivere una e-mail all’indirizzo autumnus@intrentino.com.
Non esitate a contattarci per qualsiasi problema o chiarimento, saremo lieti di rispondere e risolvere qualsiasi difficoltà.
Federazione Trentina della Cooperazione